안녕하세요
제인이에요!
며칠 전.
현금을 입금하러 눈누난나♬ CIBC 지점을 갔어요.
Debit 카드를 넣고 현금 입금하려고
준비하고 있는데 화면에 withdrawal 선택사항만 있고 deposit이 없는 거예요.
알고 보니 기기를 잘못 선택한거였어요ㅎㅎ
출금만 가능한 기기였어서 거래 취소를 눌렀는데
카드 가져가라는 삐삐삐 소리만 울릴 뿐 카드를
토해내지 않더라고요?
투입구 안쪽에 자세히 보니 카드가 끼었더라고요.
사진으로는 보이지도 않음
손을 넣을 수도 없는 상황이고 뭐 어쩌지를 못하겠고ㅋㅋㅋ하...진심 짜증났음ㅠㅠㅠ
내 언젠간 이런 일이 생길 줄 알았죠.
CIBC나 TD 등 캐나다 은행 atm 기기 이용해 보신
분들은 아실 거예요.
카드 투입하거나 나올 때 굉장히 뻑뻑하다는걸.
그래서 전 실외에 있는 기기는 절대 사용 안 해요.
손가락으로 뺄 수 없을 정도로 너무 안쪽에 있길래 (다른 카드를 이용해 막혀버린) 카드를 다시 insert 하고 화면에 거래 내용이 뜨면 취소 버튼 누름 되겠지 싶었는데 기기가 내 카드를 홀랑 삼켜버렸습니다ㅋㅋㅋ
제대로 ATM 카드먹음 ....
은행 영업시간에 이런 일 당했으면 바로 직원한테 도움 요청했을 텐데 하필 주말이었고 저녁이었거든요?
운도 지지리도 없지.
ATM 카드먹음 그래놓고 아무렇지 않은 척 하는 너란 머신.
버튼 이것저것 눌러봤는데 아무것도 먹히지 않고
화면은 정상적으로 이용 가능한 상태였어요.
가지고 있는 cibc 크레딧 카드로 다시 시도해보고 싶었지만 또 ATM 카드먹음 당할까봐 포기했고 기기 앞에 적혀있는 번호로 바로 전화를 걸었어요.
귀찮은 여러 안내 음성을 거친 후
상담원 연결을 기다리기를 10분 이상...
연결은 힘들었고 코워커가 나 집에 바래다주기로 했는데 마냥 기다리게 하기도 뭐 해서 일단 집으로 왔어요. 입구를 보니 아예 삼켜져버렸고 기기 화면도 정상적으로 표시되고 있어서 집으로 올 수 있었던 거죠ㅋㅋ 혹시 몰라 어느 지점, 어떤 기기, 몇 시에일어난 일인지 대충 기억해놓고.
카드가 카드 입구에 낀 상태였으면 다른 사람이 훔칠 가능성이 있기 때문에
11시에 문 잠그러 오는 Security 아저씨 올 때까지 기다릴 참이었습니다.
일단 집에 와서 다시 customer service에 전화했고 lost or stolen my card로 안내 음성을 선택했더니 상담원 연결이 바로 되었어요.
카드 정보는 내 크레딧 카드를 입력해서 쉽게 정보 확인도 할 수 있었고요.
" CIBC Customer service 전화번호
+1-800-465-2422
+-800-465-4653(Credit Card 관련) "
안내원 : 좋은 밤이야~! 뭐 도와줄까??
나 : 안녕! ATM 기계가 내 카드 삼켜버렸어! (ATM machine swallowed my debit card!!) 내 카드 취소시키고 새로 받아야 해 아님 다른 방법이 있어?? 20분 동안 은행에 있다가 포기하고 집에 온 상태야
안내원 : 그런 일을 당했다니 정말 유감이야~ 20분 동안 거기 있었던 건 잘했어~!! 10-15분 정도 기다리면 기기가 다시 카드를 뱉어내기도 하는데 너 카드 경우는 아예 먹힌 듯해. 지금 바로 카드 정지하고 새로 발급해 줄게!
그렇습니다.
ATM 카드먹음 당한경우
다른 방법 없고
그냥 새 카드를 신청해야 합니다.
ㅋㅋㅋㅋ
간단한 개인 기본 정보 확인후
안내원은 나에게 카드를 우편으로 받을 건지
지점 방문을 통해 받을 건지 선택하라고 했어요.
우편으로 받는 거는 평일 약 10일 정도 걸리고
은행 방문은 평일 영업시간에 가면 바로 발급해 줄 거라고 해서 은행 방문을 하겠다고 했죠.
가까운 지점 아무 곳이나 가서 신분증 보여주고 데빗카드 새로 발급받으러 왔다고 하면 된다고 하고
핀넘버는 지금 바로 설정할 수 있거나 은행 방문 시에 해도 된다고 해서 은행 가서 설정하기로 했어요.
그래서 월요일 아침 은행문 열자마자 방문하였고
그 자리에서 바로 카드 발급받았어요!
은행 직원이 ATM 기계로 가서 비밀번호
등록 안내를 도와줬고 전에 쓰던 카드 번호로
어플도 이용하고 있다면 이 또한 카드번호를
변경해야 로그인이 가능하다고 하더라고요.
어플 첫 페이지에서 리스트 아이콘 클릭하시면
연필 모양으로 바뀌는데
Add new Card 클릭!
새로운 카드 번호를 입력하고
비밀번호는 전에 쓰던 번호
그대로 유지시키고 Sign on을 클릭한 후
핸폰번호로 인증만 해주면 끝!
정상적으로 카드 사용 및 어플 이용
가능하게 되었습니다~
구글에 찾아보니 ATM 기기가 카드를 삼켜버리는 경우가 흔한 일인가 봅니다.
왜 은행 상담원이 그렇게 침착하게 대응했는지 알겠어요ㅎㅎ
ATM 카드먹음 어떻게 해야하나요?
방법 1. 은행원 말대로 기기가 카드를 뱉어낼 수도 있으니 10-15분 정도 기다리기
방법 2. 은행 영업시간이면 바로 직원에게 도움 요청하기
방법 3. 은행 영업시간 때가 아니라면 저처럼 그냥 새 카드 발급받기
한번 카드 먹히면 atm 기기는 범죄 및 사기 예방을 위해 바로 파기한다고 하니 되돌려 받는 방법은 없다고 합니다.
그러니 안전을 위해서는 가능한 atm 기기 이용 시 꼭 은행 안에 붙어있는 기기만 이용할 것을 추천하는 바입니다 :)
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